תקנון ומדיניות פרטיות – קבוצת נונו ניהול ואחזקות בע"מ

אנחנו קבוצת נונו, חברת קבוצת נונו ניהול ואחזקות בע"מ, ח.פ. 5164815961 (להלן: "החברה", "אנחנו" או "אנו") ואנחנו פה כדי לספק לכם מדי יום ביומו חוויות נפלאות ומוקפדות של אוכל, שתיה, בילוי ואירוח אצלנו בכל אחת מהמסעדות ובתי הקפה שלנו, וגם אצלכם בבית במשלוחים ובאירועים פרטיים עם מגשי האירוח שלנו.

החברה כוללת מגוון של מותגים המספקים חוויית אירוח וכוללים את NONO, MIMI, GIRAFFE, TAQUERIA, MIMIVAZA

אנחנו מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר ובאפליקציה ופועלים בהתאם להוראות הדין להגנה על מידע אישי. מדיניות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים ושומרים על המידע שלך.

גלישה בפלטפורמה, הרשמה לשירותים או ביצוע הזמנה, מהווים הסכמה מפורשת ובלתי מסויגת מצד המשתמש לכל התנאים המפורטים להלן. אם אינך מסכים לתנאי מתנאים אלו, הנך מתבקש לחדול מלעשות כל שימוש בפלטפורמה.

תנאים אלו מהווים חוזה התקשרות מחייב בין המשתמש לבין החברה לכל דבר ועניין.

החברה רשאית לעדכן או לשנות את תנאי התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת, וזאת על ידי עדכון הנוסח המופיע בפלטפורמה.

השימוש בפלטפורמה מיועד למשתמשים בני 18 ומעלה שהם בעלי כשירות משפטית לביצוע פעולות מחייבות.

 

מטרת המדיניות

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר את נוהגי החברה ביחס לאיסוף, עיבוד ושמירה על מידע אישי של המשתמשים באתר ו/או באפליקציה. המדיניות מתייחסת לשימוש במידע המועבר על-ידי המשתמשים ו/או שנאסף באופן אוטומטי בעת שימושם באתר, תוך שמירה על זכויותיהם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.

האמור בתקנון מתייחס באופן שווה לבני שני המינים והשימוש בלשון זכר ו/או נקבה הוא מטעמי נוחות בלבד.

השימוש באפליקציה ו/או בשירותים כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות פרטיות זו. המונח "משתמש" מתייחס לכל אדם הגולש או משתמש באפליקציה.

​

1. המידע שאנו אוספים

המידע האישי שאנו אוספים כולל את המידע האישי שאתה מזין לאפליקציה ו/או לאתר כאשר אתה נרשם לשירותים כגון שם, כתובת אימייל, מספר טלפון. אנו נאסוף פרטים אודות שימושך באפליקציה ו/או בשירותים, כגון שירותים ו/או מוצרים בהם התעניינת, תוכן בו צפית, והיסטוריית השימוש בעת שימושך באפליקציה ו/או בשירותים. בנוסף, אנו נאסוף את כל המידע האישי שאתה מוסר בעת יצירת קשר עמנו, מכל סיבה שהיא ונתעד את התקשרות שלנו אתך. ייתכן ונבקש ממך מידע אישי נוסף אם יהיה צורך בכך על מנת לספק לך את השירותים או שירותים נוספים שביקשת.

בנוסף למידע המפורט לעיל, במהלך שימושך באפליקציה ו/או בשירותים, מידע אישי מסוים עשוי להישמר באופן אוטומטי, כגון מידע על מכשיר הקצה, לרבות Device ID, מערכת ההפעלה, כתובת ה-IP, היסטוריית הגלישה, ו/או הדפדפן בו אתה משתמש. מידע שאתה מוסר: בעת הרישום נאסוף שם, כתובת אימייל ומספר טלפון. במידה ותבצע הזמנות, נאסוף כתובת למשלוח ופרטי תשלום.

מידע בריאותי/תזונתי: ככל שתבחר לציין רגישויות למזון או העדפות תזונתיות, מידע זה יישמר כדי להתאים עבורך את השירות. המידע בנושא רגישויות ואלרגיות המועבר על ידך נשמר במערכת לצורך התאמת השירות וחווית המשתמש בלבד. מסירת המידע אינה מהווה תחליף לעדכון בית העסק ו/או השליח בכל הזמנה ספציפית. החברה ו/או בתי העסק אינם מתחייבים לספק סביבת עבודה נקייה מאלרגנים (כגון גלוטן, בוטנים וכו'), ואין להסתמך על סימון המידע באפליקציה כערובה בלעדית לבריאות המשתמש. החברה לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם כתוצאה מהסתמכות בלעדית על המידע שהוזן במערכת.

מידע אוטומטי: בעת השימוש נאסוף נתונים טכניים כגון כתובת IP, מזהה מכשיר (Device ID), מערכת הפעלה, ונתוני מיקום גיאוגרפי (בכפוף לאישורכם בהגדרות המכשיר).

נתוני שימוש: היסטוריית הזמנות, מוצרים בהם התעניינת ותכתובות מול שירות הלקוחות.

 

2. השימוש במידע

אנו משתמשים במידע למטרות הבאות:

אספקת השירותים: ניהול חשבון המשתמש, ביצוע משלוחים ומתן תמיכה טכנית.

שיפור חווית המשתמש: אנו עשויים לאסוף נתונים סטטיסטיים שהתקבלו כתוצאה מעיבוד מידע, בכלל זה מידע אישי המתקבל ממגוון משתמשים ("נתונים סטטיסטיים"). זאת בכדי להתאים את האפליקציה ו/או השירותים לצרכים שונים ועל מנת לשפר ולייעל את האפליקציה ו/או השירותים ובכדי שנוכל לשקול שירותים ומוצרים חדשים ובכדי שנוכל להתאים שירותים ומוצרים קיימים לצרכיהם של המשתמשים. אנו עשויים להעביר את הנתונים הסטטיסטיים לצדדים שלישיים מורשים (כהגדרתו להלן), ללא הגבלה, בהתאם לתנאים המסחריים שנקבע ועל פי שיקול דעתנו הבלעדי. מידע סטטיסטי הינו אנונימי ולא נקשר אותו למידע אישי.

דיוור ישיר ופרסום: שליחת עדכונים, מבצעים ותכנים פרסומיים (ניתן להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת).

אבטחה ומניעת הונאות: הגנה על המערכות שלנו ועל המשתמשים מפני שימוש לרעה.

 

3. העברת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תמכור את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. אנו נשתף מידע רק במקרים הבאים:

ספקי שירות וקבלני משנה: למשל, חברות שליחויות, שירותי סליקה (העומדים בתקני אבטחה מחמירים), וספקי מחשוב ענן.

אנו עשויים לשתף מידע, לרבות מידע אישי, עם ספקי שירות, קבלני משנה, חברות קשורות, שותפים עסקיים ונותנת הרישיון (כפי שמונח זה מוגדר בתנאי השימוש) (להלן: "צדדים שלישיים מורשים") אשר עשויים להשתמש במידע כדי (1) לסייע לנו לספק את השירותים; (2) לסייע לנו בהבנת השימוש באפליקציה ו/או בשירותים; (3) לפרסם מידע, תכנים והכוונת שימוש מותאמים אישית. למען הסר ספק מובהר כי ככל ותועבר לאתר חיצוני של ספק חיצוני במסגרת הגלישה, כל המשך השימוש יהא בכפוף למדיניות באתרו בלבד.

מבלי לגרוע מהאמור, מובהר כי ביצוע הזמנות למשלוחים, איסוף עצמי או הזמנת מקום באתר ו/או באפליקציה, מבוצע באמצעות ממשק חיצוני המופעל על-ידי צד שלישי – חברת "Tabit" (להלן: "הממשק החיצוני").

השימוש בממשק החיצוני, לרבות מסירת פרטי תשלום, הזנת פרטי הזמנה וניהול תהליך הרכישה, כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של חברת Tabit כפי שהם מופיעים באתר האינטרנט שלה.

החברה משתפת מידע אישי עם ספקי שירות וקבלני משנה, דוגמת ספקי שירותי סליקה ומחשוב, לצורך אספקת השירותים והבנת השימוש באפליקציה.

החברה לא תישא באחריות לכל נזק, תקלה, אובדן מידע או פגיעה בפרטיות הנובעים במישרין או בעקיפין משימוש בממשק החיצוני ו/או מתקלות טכניות באתר המופעל על-ידי צד שלישי.

מובהר כי מסירת המידע האישי על-ידי המשתמש בממשק החיצוני נעשית באחריותו ובהסכמתו המלאה לתנאי אותו צד שלישי.

 

4. העברת מידע אישי במסגרת אכיפת חוק

אנו נשתף פעולה עם רשויות אכיפת החוק או כל צו שיפוטי הדורש או המנחה אותנו לגלות את זהות, התנהגות או תוכן (דיגיטאלי) של משתמש אשר נחשד בפעולות הנחזות למנוגדות לדין או בפעולות מפרות חוק או אם נידרש לעשות כן בהתאם לדין החל, תקנה או צו בית משפט או רשות אכיפה כלשהם. כמו כן, אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים אם אנו מאמינים בתום לב שגילוי המידע הינו נאות ונועד להגן על הזכויות, הרכוש או הבטיחות שלנו (לרבות אכיפת מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש) או להגן על הזכויות, הרכוש או הבטיחות של צדדים שלישיים.

 

5. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים בהתאם לסטנדרטים המקובלים ובהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת ברשת האינטרנט, והמשתמש מבין כי מסירת המידע היא באחריותו.

 

6. זכויות המשתמש: עיון, תיקון ומחיקה

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, הנך זכאי לעיין במידע המוחזק עליך במאגרינו.

אם מצאת שהמידע אינו נכון, הנך רשאי לבקש את תיקונו או מחיקתו לצמיתות ממאגרי החברה (בכפוף למגבלות חוקיות שמחייבות שמירת נתונים מסוימים).

החברה תשמור את המידע האישי רק למשך הזמן הדרוש למימוש המטרות המפורטות במדיניות זו, ולאחר מכן המידע יימחק או יהפוך לאנונימי.

לבקשות עיון או מחיקה, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: info@nono-group.com

 

7. קטינים

השימוש באתר ו/או באפליקציה מיועד למשתמשים מעל גיל 18. אין אנו אוספים מידע על קטינים ביודעין. במידה והנך הורה שגילה כי ילדו מסר מידע, אנא פנה אלינו למחיקתו.

 

8. שימוש ב-Cookies

האפליקציה משתמשת ב"עוגיות" וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול שוטף, זיהוי המשתמש וחיסכון בצורך להזין פרטים מחדש. ניתן לנטרל את השימוש ב-Cookies דרך הגדרות הדפדפן או המכשיר, אך הדבר עלול לפגוע בחלק מהשירותים.

 

9. שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. במקרה של שינויים מהותיים, תפורסם הודעה בתוך האפליקציה או תישלח הודעה בדוא"ל.

 

עודכן לאחרונה: 1.2.2026